Köpvillkor

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Horsel24.se

Niklasson Group

Organisationsnummer: 7704044838

E-postadress: [email protected]

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

  • Klarna:
    Horsel24.se erbjuder betalning via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431. Vi rekommenderar dig att läsa igenom gällande villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp, informationen hittar du här.

    Swish:
    Horsel24.se erbjuder även betalning via Swish.

    Swish är en säker mobiltjänst för direkt överföring av pengar med Swish-appen från mobilen. Överföringen sker omgående och är kostnadsfri. Mer information om Swish finns på www.getswish.se eller hos din bank.

  • Stripe: Kortbetalningar kredit- eller betalkort  (VISA, MasterCard & AMEX)

  • Bedrägeri
    Horsel24.se polisanmäler bedrägeriförsök. Vi lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredning.

Leveranser/Returer och Fraktkostnader

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

  • Leverans med Postnord
    Fast pris vid köp av hörapparatsbatterier och tillbehör  19 SEK (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige. Leverans inom 1-4 dagar till din brevlåda eller till närmsta utlämningsställe om paketet skulle vara för stort.
  • Övriga produkter levereras till största del av Postnord men kan även komma att leveraras av DHL och Schenker.
  • Fraktkostnad för andra produkter än hörapparatsbatterier och tillbehör är rörlig, beroende på den totala vikten. Fraktkostnaden kommer visas vid kassan innan beställningen genomförs.
  • Leverans med DHL
  • Leverans med DHL kan även väljas i kassan. Leveranser med DHL sker till ombud. Priset för frakt när man väljer DHL är viktbaserad och visas vid kassan innan beställningen genomförs.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 1-4 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

För ej utlösta paket med ett varuvärde under 500 kr kommer vi dra av 195 kr på din återbetalning, för ej utlösta paket med att varuvärde över 500 kr kommer vi dra av 395 kr på din återbetalning för att täcka uppkomna kostnader.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Horsel24.se
Niklasson Group
Älvsgården 1
504 92 HEDARED

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Du har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Du har även rätt att när som helst begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras i din webläsare av sidor du besöker. De innehåller vanligtvis en hemsida och en identifierare. Cookies hjälper till att förbättra din upplevelse medan du navigerar på hemsidan, till exempel genom att komma ihåg varor du lagt i din varukorg.

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse genom att komma ihåg att du har loggat in. Om du fyller i en blankett använder vi cookies för att komma ihåg uppgifterna nästa gång. 

Vi använder cookies från tredje part för att spåra hur du använder vår hemsida, för att till exempel kunna se vilka sidor du besöker och hur länge du är på varje sida. Det hjälper oss att få en bättre förståelse av hur folk använder vår sida och hur de kommer in på den, vilket i sin tur hjälper oss att skapa bättre kampanjer.

Du kan förhindra att cookies placeras i dina webläsarinställningar. Detta kan dock påverka funktionaliteten hos sidorna du besöker. Cookies på vår sida är inte nödvändiga, men kan förbättra din upplevelse. Om du vill radera cookies i din webläsare hänvisar vi till informationen i den webläsare du använder.

Force Majeure

Horsel24.se reserverar sig för oförutsedda händelser som omöjliggör fullgörandet av ingångna avtal, såsom t ex lagändringar, arbetskonflikter, strejker, lockout och andra omständigheter som parterna inte råder över, såsom krig, naturkatastrof, brand, explosion eller dylikt.